Comunicazione interna

Nel 2016, in coerenza con il contesto di riferimento in continua evoluzione, la comunicazione interna ha intrapreso un percorso guidato da due direttrici fondamentali:

• la conversione dai canali tradizionali della comunicazione interna verso forme più innovative, in logica web centric, per favorire la bilateralità, lo scambio e il confronto tra tutti i componenti della comunità aziendale. Criterio guida è l’ ingaggio delle persone per poter contare sulla loro energia e motivazione;
• il «racconto» delle azioni e delle attività aziendali, ovvero il supporto nella diffusione delle informazioni in maniera chiara, diretta, semplice e capillare, attraverso piani di comunicazione ad hoc su ogni progetto.

Di seguito, alcuni esempi di iniziative realizzate:

• comunicazione della strategia: produzione video e iniziative editoriali in cui Presidente e Amministratore Delegato chiariscono le azioni strategiche dell’Azienda, informano sui passi futuri, rassicurano le persone sulla forza e sulla coerenza delle azioni messe in atto. Si aggiunge inoltre la collana-video “5 domande a” , video interviste ai top manager per diffondere la strategia commerciale dell’Azienda. La collana ha cadenza mensile, il video è pubblicato sulla web tv, visibile da pc e da App;
• campagne informative sui progetti aziendali trasversali, in particolare piani di sviluppo e smartworking: lo scopo è informare i colleghi sulle iniziative che impattano sulla loro vita professionale;
• supporto al processo di rebranding con azioni di comunicazione interna mirate per l’Italia e per il Brasile;
• piano di comunicazione “Job Center”: videostorytelling, attività editoriali intranet, redazione dei materiali informativi post-colloquio, per supportare la manovra di riqualificazione professionale dell’Azienda;
• benchmarking di comunicazione interna con 15 aziende di vari settori industriali, con lo scopo di confrontarsi sui trend e sulle best practies della comunicazione interna;
• rafforzamento della rete dei positive teller, realizzato tramite incontri e azioni mirate, con lo scopo di affiancare la comunicazione istituzionale attraverso azioni di diffusione delle informazioni partecipate;
• lancio di “Idea sharing”, il contest di internal crowdsourcing grazie al quale i colleghi possono proporre un’ idea progettuale e aggiudicarsi la possibilità di realizzarla con nuove risorse e tempo dedicato;
• lancio della Web Tv, il canale video interno con alta qualità, praticità nell’utilizzo, massima usabilità anche su smartphone;
• lancio della TIM People APP, la versione APP della Intranet con le 15 news più recenti e alcune utilities per il dipendente (visualizzazione timbrature, comunicazione malattia).

In Brasile

In Brasile, il 2016 è stato caratterizzato da importanti iniziative di People Caring & Communication atte a promuovere l’integrazione tra colleghi sul posto di lavoro, diffondere il marchio, nonché sviluppare l’attenzione nei confronti dei nostri dipendenti in ogni azione e campagna.

Nel corso di questo anno abbiamo strutturato un piano di comunicazione di marketing interno e delle azioni per presentare ai dipendenti il nuovo brand TIM e il posizionamento sul mercato per consentire loro di comprendere appieno il proprio ruolo e contribuire a questa nuova fase della società.

Un altro momento rilevante che ha caratterizzato il 2016 è stato lo spostamento della sede centrale della società. Quest’attività ha richiesto l’elaborazione di nuove modalità di comunicazione dei vari passaggi e dell’impatto positivo sul proprio lavoro per i dipendenti. La strategia dell’area è stata caratterizzata dalla creazione di una newsletter specifica scritta in un linguaggio giovanile e amichevole, così da mitigare i dubbi e i punti di resistenza delle parti interessate.

Inoltre, il 2016 ha visto anche la creazione di iniziative per la diffusione di notizie aziendali, come Flex Office e la Comunicazione Integrata.

La Funzione People Caring & Communication ha dato vita a campagne per aumentare le attività di caring della società e i programmi per la flessibilità, la mobilità e l’uso della tecnologia, in modo tale da creare un riscontro diretto nella qualità della vita dei dipendenti, nelle loro opinioni e nella loro percezione dell’Azienda.