Digitalizzazione

Certificazioni

Per le aree aziendali che hanno un impatto rilevante sulla Comunità, attraverso prodotti e servizi offerti, il Gruppo ha ottenuto e/o confermato le certificazioni che assicurano l’adozione di procedure e comportamenti in linea con le aspettative degli stakeholder.

Si riportano le certificazioni conseguite per le principali attività:

  • attenzione alla qualità dei prodotti e servizi offerti: norma UNI EN ISO 9001;
  • tutela degli aspetti ambientali: norma UNI EN ISO 14001;
  • limitazione delle emissioni di gas ad effetto serra: norma UNI EN ISO 14064-3;
  • gestione efficiente dell’energia: norma ISO 50001;
  • tutela del capitale umano da parte delle aziende e dei fornitori: standard SA 8000;
  • salute e sicurezza sul lavoro: norma BS OHSAS 18001;
  • requisiti generali per la competenza dei laboratori di prova e di taratura: norma ISO/IEC 17025;
  • servizi di Information Technology: norma ISO/IEC 20000-1;
  • sicurezza delle informazioni: norma ISO 27001;
  • protezione dei dati personali nei servizi Public Cloud: norma ISO/IEC 27018;
  • processi di produzione del software e delle soluzioni informatiche: certificazioni CMMI- DEV (Capability Maturity Model Integration - Development);
  • rispetto dei principi volti a promuovere la fiducia tra i consumatori e le imprese che svolgono attività su internet: WebTrust (Certification Authorities - SSL Baseline Requirements Audit Criteria);
  • possesso dei requisiti richiesti dall’AGID (Agenzia per l’Italia Digitale) per ricoprire il ruolo di:
    • Certificatore Accreditato per la Firma Qualificata, la Carta Nazionale dei Servizi e la Marcatura Temporale;
    • Gestore Accreditato per la Posta Elettronica Certificata;
    • Conservatore Accreditato per la conservazione dei documenti informatici.

Informazioni dettagliate sulle certificazioni conseguite dalle diverse funzioni/società del Gruppo sono disponibili nella sezione di sostenibilità del sito telecomitalia.com.

In Brasile, in quanto richieste dall’ANATEL (Agenzia Nazionale delle Telecomunicazioni), l’Authority brasiliana delle telecomunicazioni, sono state conseguite anche le certificazioni per KPI Survey Method Quality relative all’intero Paese riguardanti:

  • personal mobile service (TIM Celular);
  • switched fixed telephone service (TIM Celular e Intelig);
  • multimedia communications services (FIBER).