Forum multistakeholder 2016

Le proposte di azione selezionate

Sensoristica IoT per le situazioni di emergenza è un piano di ricerca e sviluppo in ambito di prevenzione, conoscenza e governo delle calamità naturali. L’obiettivo è quello di «aggiungere» intelligenza e connettività a tutti i luoghi dove vivono le persone attraverso un sistema di sensori diffusi.

Modelli predittivi per le situazioni di emergenza riguarda il promuovere un dialogo con stakeholder rilevanti per lo sviluppo congiunto di modelli che siano in grado di studiare e restituire un significato alle informazioni storiche, fungendo da modelli predittivi per gestire in anticipo le situazioni di emergenza.

Quartiere connesso riguarda la definizione di un set di standard per uniformare la comunicazione dei dati di ogni singola casa in ottica di “rete di case”, permettendo al singolo utente di comunicare con i dispositivi domestici e con altri utenti in ambito di sicurezza, efficienza energetica e riduzione dello spreco alimentare.

Dispositivi indossabili per la salute è una piattaforma per la gestione interconnessa e il monitoraggio real time dei parametri vitali delle persone (ad esempio temperatura corporea, pressione arteriosa, frequenza respiratoria) che mette in comunicazione accessori (wearable), pazienti, e strutture sanitarie.

Sensoristica IoT per ottimizzare i flussi di traffico è un programma di sviluppo di sensoristica e di una piattaforma integrata di monitoraggio e controllo dei dati raccolti, da diffondere in maniera capillare nelle città, per gestire in maniera ottimale i flussi di traffico in funzione di diversi parametri (ad esempio i comportamenti dei cittadini, le condizioni ambientali, lo stato di occupazione dei parcheggi).

Laboratorio per la realtà aumentata presenta l’obiettivo di sperimentare l’apprendimento (sia in termini di contenuti, sia metacognizione) attraverso la realtà aumentata per sperimentare nuovi modelli didattici e creare una rete di “ambassadors” che possano trasferire i risultati nelle scuole “più periferiche”.

Bottone SOS propone lo sviluppo di un’App che consenta agli under 18 di chiamare un apposito «centralino» in merito a fenomeni e rischi quali il cyberbullismo, la pedopornografia e la diffusione di immagini e video intimi. L’app consentirà di registrare e mappare le informazioni dell’utente (dati personali, area geografica, …) e indirizzarle nei confronti dell’ente di riferimento (es. Polizia Postale, Unicef ecc.)

StaySafe Community è una community che riunisce gli insegnanti e studenti e che si occupa di educazione e formazione continua in tema di sicurezza della rete. I materiali informativi vengono sviluppati direttamente all’interno delle scuole italiane in collaborazione tra insegnanti e studenti e vengono successivamente divulgati sulla piattaforma. Tramite uno spazio dedicato, le famiglie degli studenti possono accedere e restare aggiornati su tale tema.

Accademia per lo sviluppo delle competenze digitali degli insegnanti è un centro di eccellenza per la formazione dei docenti, costituito da attori rilevanti del sistema scolastico italiano, per la sperimentazione di nuovi modelli didattici abilitati dalle nuove tecnologie disponibili attraverso metodologie come la ricerca-azione, mirati a creare e testare sul campo nuove forme di didattica.

[G4-25], [G4-26] Al di là del forum, il processo di stakeholder engagement avviene regolarmente nel corso dell’implementazione dei progetti aziendali. Per ogni progetto, infatti, si identificano gli stakeholder interessati e si attribuiscono le priorità in base all’importanza dello stakeholder per gli obiettivi di business o per la sua rilevanza in ambiti specifici ritenuti strategici dall’Azienda (i.e. contribuire alla crescita economica o culturale del Paese con progetti non strettamente di business).

Una volta identificati gli stakeholder di riferimento per il progetto, si studiano le strategie più adatte per costruire le relazioni, che possono avvenire tramite incontri individuali e di gruppo, sessioni informative, progetti comuni, sondaggi, focus group, ecc. I riscontri che i diversi stakeholder riportano a TIM sono analizzati per individuare le soluzioni che l’Azienda può offrire per soddisfare le specifiche esigenze. Al termine del processo di analisi e di verifica di fattibilità, TIM decide quali soluzioni offrire e quali progetti e iniziative intraprendere. Il coinvolgimento degli stakeholder continua anche in seguito per monitorare e calibrare le iniziative.

TIM ha stilato le Linee guida generali per lo stakeholder engagement di Gruppo e un insieme di policy collegate relative alle diverse tipologie di stakeholder, come, ad esempio le carte dei servizi per la clientela, la policy sui rapporti con i fornitori nei processi di acquisto, il Codice di condotta per la protezione dei dati degli altri operatori locali, le Linee guida per i rapporti con le autorità locali e gli altri enti, le Linee guida per i contributi volontari alla Comunità.

In ultimo il Gruppo è consapevole dell’importanza che un’informazione corretta sulle proprie attività riveste per il mercato finanziario, gli investitori e la comunità in genere. Ferme restando le esigenze di riservatezza richieste dalla conduzione del business, la comunicazione con il mercato finanziario avviene nel rispetto dei criteri di trasparenza, correttezza, chiarezza, tempestività e parità di accesso all’informazione, uguaglianza di trattamento a tutte le categorie di azionisti nel rispetto dei vincoli statutari. La comunicazione all’esterno delle informazioni è disciplinata da apposite procedure interne, in linea con la normativa vigente.

La Società ha attivato canali di ascolto dedicati agli azionisti, agli obbligazionisti e agli altri stakeholder interessati ad avere informazioni sui dati finanziari e non finanziari dell’Azienda.

La funzione Investor Relations gestisce quotidianamente le relazioni con gli stakeholder di riferimento: investitori istituzionali e retail (ivi comprese le associazioni di piccoli azionisti), obbligazionisti, investitori socialmente responsabili, analisti equity e del credito.

Nel 2016 la Società ha organizzato conference call trimestrali, road show all’estero, incontri presso le sedi istituzionali del Gruppo (reverse road show) e partecipazioni a conferenze di settore; a queste attività si accompagnano i contatti diretti e le conversazioni telefoniche che il team di Investor Relations gestisce con frequenza quotidiana. Per un focus puntuale sulle attività svolte nel corso dell’anno e sui temi di maggiore interesse emersi, si rimanda alla sezione dedicata alle “Informazioni per gli Investitori” della Relazione Finanziaria Annuale 2016 del Gruppo TIM.

La comunicazione finanziaria di Gruppo viene gestita ponendo la massima attenzione alle esigenze di tutte le diverse categorie di interlocutori; tra questi, anche gli investitori legati al Socially Responsible Investing (SRI), che nelle scelte di investimento privilegiano le aziende che promuovono il rispetto per l’ambiente, i diritti umani e una forte attenzione alla governance societaria. Nell’interazione con questa specifica tipologia di investitori, Investor Relations affianca e supporta la funzione Corporate Shared Value durante incontri e conference call dedicate.

Sul fronte dei rapporti con gli azionisti individuali (retail) - oltre 480 mila possessori di azioni ordinarie – il Gruppo ha sviluppato nel tempo specifiche modalità di comunicazione. Nel 2006 è stato lanciato il Club degli azionisti “TI Alw@ys ON” (www.telecomitalia.com/individuali) quale luogo d’incontro virtuale tra la società e i suoi investitori individuali. L’accesso al Club, gratuito, permette di sottoscrivere e ricevere servizi di informazione economico-finanziaria (report settimanale di borsa, sms alert ecc.). La comunicazione finanziaria, infine, punta sul web come importante mezzo di condivisione delle informazioni con l’esterno: in tal senso, il canale Investitori del sito www.telecomitalia.com viene costantemente aggiornato con le presentazioni dei risultati finanziari trimestrali, le relazioni intermedie ed annuali, gli avvisi e la documentazione utile per l’Assemblea degli Azionisti e il calendario finanziario della società.